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# Soundcore 3 召回：A3117 电池起火风险与更换指南
- URL: https://www.soundpathlab.com/zh/soundcore-3-a3117-battery-fire-recall-zh-hans/
- Published: 2026-10-30T22:54:27.000Z
- Updated: 2026-10-30T22:54:27.000Z
- Description: 日本特定 Soundcore 3 销售时期与序列号处于召回范围；保留已公布数量、回收率及仍在调查的独立火灾原因。
- Author: SoundPath Lab
- Tags: #lang-zh-hans, #zh-kind-article, #Import 2026-10-30 23:13

**问题编号：** SPL-ANK-SC3-001  
**品牌：** Soundcore / Anker  
**产品：** Soundcore 3 便携蓝牙音箱  
**受影响日本版本：** A3117011（黑色）、A3117031（藏蓝色）、A3117091（红色）、A31170A1（灰色）  
**当前状态：** open-confirmed（已确认，尚未关闭）  
**生命周期状态：** 当前产品；指定的较早日本设备仍在召回中  
**证据等级：** E3——厂商召回加日本监管机构公告  
**首次发现：** 2025年10月21日  
**SoundPath Lab 确认日期：** 2026年8月23日  
**最近核查：** 2026年8月23日

## 问题概述

Anker Japan 正在召回2022年12月16日至2025年10月21日期间于日本销售的指定 Soundcore 3 音箱。公司表示，特定生产时期供应的电芯可能混入供应商生产过程中引入的异物。使用过程中，受影响电芯可能内部短路并导致火灾。

这是已确认的召回风险，但 **并不** 意味着每台 Soundcore 3 都受影响。用户必须在 Anker Japan 召回工具中核对16位序列号。日本查询工具仅适用于日本销售设备；在其他国家购买的用户应使用购买国公告。

## 对购买者的影响

受影响音箱可能内部短路并起火。日本消费者厅表示，已公布的日本召回范围包含 91,933 台，截至2026年8月13日仅回收 43.7%。

监管机构2026年8月14日公告在自2025财年起的召回事故统计中列出五起火灾，包括仍在调查的案例。公告还说明另有第六起 A3117 火灾，发生于2026年6月15日：音箱放在停车区域的一辆车内，音箱及周边物品燃烧。监管机构明确表示，最新这起事故的原因仍在调查，尚不清楚是否由召回缺陷造成。

## 触发条件

**已确认：** Anker 表示，某些电芯可能混入供应商制造过程中的异物，并可能在使用过程中发生内部短路。

**最新报告观察到：** 火灾发生时音箱位于车内。

**未知：** 车辆温度、充电状态、剩余电量，或已公布召回缺陷，是否导致2026年6月15日事故。监管机构尚未完成因果调查。

## 影响范围

| 颜色  | 日本型号代码   | JAN / EAN     |
| --- | -------- | ------------- |
| 黑色  | A3117011 | 4571411193170 |
| 藏蓝色 | A3117031 | 4571411196218 |
| 红色  | A3117091 | 4571411196225 |
| 灰色  | A31170A1 | 4571411196232 |

- 受影响日本销售时期：2022年12月16日至2025年10月21日。
- 公布的日本召回数量：91,933 台。
- 准确序列号范围：使用 Anker Japan 官方查询工具。
- 在其他国家购买的设备：无法根据日本公告确定；请核查购买国公告。
- 根据 Anker Japan，2022年12月15日及之前购买的 Soundcore 3 不属于本次特定日本召回时期。

## 报告数量与来源独立性

- 2026年8月14日公告讨论的准确型号 A3117 监管事故报告：合计 6 起火灾报告。
- 其中五起计入监管机构的召回事故数量；该数量可包含仍在调查的案例。
- 另一起2026年6月15日事故未列入这张五起案例表，原因仍在调查。
- 独立权威来源：2 个——Anker Japan 与日本消费者厅。
- 不得根据这些数量推断整个型号的故障率。

## 受影响用户应怎么做

1. 如果可能属于受影响日本销售时期，立即停止使用音箱。
2. 在底部标签上找到型号与序列号。
3. 将16位序列号输入 Anker Japan 官方召回查询工具。
4. 若符合条件，申请回寄套件并遵循寄送说明。
5. Anker Japan 表示，符合条件的 Soundcore 3 将更换为新机；替换机通常为相同颜色。

不要将怀疑受影响的锂电池音箱丢入普通生活垃圾。遵循召回回寄说明，或当地被召回锂离子产品的处理规定。

## 厂商回应

Anker Japan 于2025年10月21日启动召回，提供回收及更换。公司表示，登记后会寄送回寄套件；用户寄回音箱无需原包装或配件。官方页面预计收货后约三周完成更换，但供货可能影响时间。

## 修复状态

此风险不能通过固件修复。厂商补救是实体召回与更换。由于未回收的受影响设备仍在流通，本记录保持 open-confirmed（已确认，尚未关闭）。

## 事实、推断与未知

**事实：** 厂商或监管机构已说明召回、受影响日本版本与销售时期、91,933 台范围、43.7% 回收率、五起召回事故数量、另一起 A3117 火灾报告，以及更换计划。

**合理推断：** 较低的回收比例意味着，截至2026年8月13日，仍有相当数量的受影响日本设备尚未完成召回流程。

**未知：** 2026年6月15日车内火灾原因、日本之外事故范围、未回收设备中仍在实际使用的数量，以及受影响设备的故障率。

## 来源

- [Anker Japan 召回与序列号查询工具](https://www.ankerjapan.com/pages/202510-support?ref=soundpathlab.com)
- [日本消费者厅2026年8月14日公告](https://www.caa.go.jp/notice/entry/047197/?ref=soundpathlab.com)
- [含版本、数量与调查状态的监管 PDF](https://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer%5Fsafety%5Fcms202%5F260814%5F01.pdf?ref=soundpathlab.com)

## 相关 SoundPath Lab 页面

- [产品问题与限制](https://www.soundpathlab.com/product-issues-limitations/)
- [固件与 App 更新追踪](https://www.soundpathlab.com/firmware-app-update-tracker/)
- [更正政策](https://www.soundpathlab.com/corrections-policy/)

## 披露

本记录未发现与 Anker 或 Soundcore 存在商业关系。

## 修订记录

- **2026年8月23日：** 依据 Anker Japan 正在进行的召回，以及消费者厅2026年8月14日火灾公告建立规范问题记录。明确保留最新事故原因仍在调查的状态，未推断故障率。